JAVNA PONUDA I OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

Važi od: [[DATUM OBJAVE]]
Verzija: 1.0

1. PODACI O PRUŽAOCU

Registrovani naziv i pravna forma: [[PUN REGISTROVANI NAZIV I PRAVNA FORMA]]
Poslovno ime: Necman Photography
Odgovorno lice i fotograf: Nebojša Božić
Registrovano sedište: [[ULICA, BROJ, POŠTANSKI BROJ, MESTO, REPUBLIKA SRBIJA]]
Matični broj: [[MATIČNI BROJ]]
PIB: [[PIB]]
PDV status: [[U SISTEMU PDV-A / NIJE U SISTEMU PDV-A]]
Email: [[POTVRDITI: necman.photography@gmail.com]]
Telefon i WhatsApp: +381 65 626 1545
Registar: Agencija za privredne registre Republike Srbije

U daljem tekstu navedeni pružalac posluje pod brendom “Necman Photography” i označava se kao “Pružalac”.

2. PREDMET USLOVA

Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta necmanphotography.com, slanje upita, rezervaciju i pružanje fotografskih usluga.

Slanje formulara, emaila ili poruke preko WhatsAppa ili Instagrama predstavlja zahtev za informacijama ili pojedinačnom ponudom. Sam upit ne rezerviše termin i ne predstavlja zaključeni ugovor.

Ugovor nastaje kada:

1. Pružalac pošalje pisanu pojedinačnu ponudu;
2. klijent pisanim putem prihvati ponudu i ove uslove; i
3. ako je navedeno u ponudi, bude evidentirana ugovorena rezervaciona uplata.

Pojedinačna ponuda i potvrda rezervacije dostavljaju se emailom, PDF dokumentom ili drugim trajnim nosačem podataka.

3. USLUGE

Pružalac nudi fotografisanje venčanja, portreta, rođendana i drugih događaja, partnerskih i love-story sesija i studijsko fotografisanje.

Pojedinačna ponuda mora navesti:

• datum, vreme, trajanje i lokaciju;
• broj fotografa ili asistenata;
• obim pokrića događaja;
• približan broj obrađenih fotografija;
• format, rezoluciju i način isporuke;
• rok isporuke;
• period dostupnosti online galerije;
• štampane proizvode ili album, ako su naručeni;
• putne, studijske, prekovremene i druge troškove;
• ukupnu cenu i dinamiku plaćanja;
• pravila otkazivanja, promene termina i izostanka.

U slučaju razlike, pojedinačna ponuda uređuje komercijalne detalje konkretnog angažmana, ali ne može umanjiti obavezna prava potrošača.

4. USLOVI ZA REZERVACIJU

Klijent mora imati najmanje 18 godina i poslovnu sposobnost ili odgovarajuće ovlašćenje. Lice koje rezerviše u ime druge osobe ili organizacije potvrđuje da je za to ovlašćeno.

Za fotografisanje maloletnog lica ugovor zaključuje roditelj, zakonski staratelj ili drugo propisno ovlašćeno lice.

Klijent je dužan da dostavi potpune i tačne informacije i prijavi svaku promenu termina, lokacije, rasporeda ili obima usluge.

5. CENA, PLAĆANJE I RAČUN

Za potrošače u Srbiji cena se prikazuje i ugovara u RSD, sa uključenim porezima i svim neizbežnim troškovima.

Za potrošačku uslugu čija je vrednost veća od 5.000 RSD, Pružalac pre početka rada dostavlja proračun sa specifikacijom usluge na trajnom nosaču podataka i pribavlja pisanu saglasnost potrošača.

Ako se zahteva avans ili rezervaciona uplata, pojedinačna ponuda mora navesti njen iznos, rok, svrhu i uslove vraćanja ili uračunavanja.

Uplata se ne smatra automatski nepovratnom i ne može se zadržati protivno prinudnom pravu ili kao nesrazmerna ugovorna kazna.

Pružalac izdaje račun sa propisanim podacima.

6. IZVRŠENJE USLUGE

Pružalac radi sa pažnjom dobrog stručnjaka i u dokumentarnom i umetničkom stilu prikazanom u portfoliju.

Izbor kadra, svetla, selekcije i obrade pripada profesionalnoj proceni Pružaoca, uz poštovanje izričito prihvaćenih zahteva klijenta.

Pružalac ne garantuje fotografisanje svake pojedinačne poze, gosta ili trenutka koji nije izričito ugovoren i razumno ostvariv.

Klijent je dužan da:

• dostavi tačan raspored i kontakte odgovornih lica;
• omogući pristup lokaciji;
• pribavi potrebne dozvole vlasnika prostora ili organizatora;
• prijavi zabrane fotografisanja, blica ili druge tehničke uslove;
• obavesti Pružaoca o poznatim bezbednosnim rizicima;
• obezbedi razumnu saradnju učesnika.

Kašnjenje, zabrane lokacije, vremenski uslovi ili ometanje trećih lica mogu uticati na ostvarivi obim usluge.

7. ISPORUKA I ČUVANJE FAJLOVA

Broj fotografija, nivo obrade, format, rezolucija, rok i način isporuke određuju se pojedinačnom ponudom.

Neobrađeni RAW fajlovi nisu uključeni osim kada su izričito ugovoreni.

Klijent je dužan da preuzme fotografije i napravi sopstvenu rezervnu kopiju u roku navedenom u ponudi. Pružalac ne garantuje trajno arhiviranje fotografija.

Period dostupnosti galerije i rok čuvanja radnih i rezervnih kopija navode se u pojedinačnoj ponudi.

8. PRAVO NA ODUSTANAK

Potrošač koji zaključi ugovor na daljinu ili van poslovnih prostorija u pravilu ima 14 dana od zaključenja ugovora da odustane bez navođenja razloga.

Ako potrošač zahteva početak usluge tokom roka za odustanak, Pružalac pribavlja izričit zahtev na trajnom nosaču podataka. U slučaju naknadnog odustanka može biti naplaćen samo srazmeran deo stvarno izvršene usluge.

Pravo na odustanak prestaje nakon potpune izvršenosti usluge samo ako su ispunjeni svi zakonski uslovi, uključujući prethodnu izričitu saglasnost i potvrdu potrošača da razume posledicu.

Zakonski izuzeci mogu se odnositi na uslugu povezanu sa slobodnim aktivnostima zakazanu za tačan datum, personalizovani fizički proizvod ili digitalni sadržaj čija je isporuka počela uz propisanu saglasnost. Svaki izuzetak tumači se usko i primenjuje samo kada su ispunjeni zakonski uslovi.

Po blagovremenom odustanku Pružalac vraća primljene uplate najkasnije u roku od 14 dana, istim sredstvom plaćanja, osim ako je potrošač prihvatio drugo sredstvo bez dodatnog troška.

Ako propisano obaveštenje o odustanku nije pravilno dostavljeno, rok se može produžiti do 12 meseci u skladu sa zakonom.

9. OTKAZIVANJE I PROMENA TERMINA

Komercijalna pravila otkazivanja, odlaganja, promene lokacije ili izostanka navode se u pojedinačnoj ponudi.

Ta pravila moraju biti jasna, razumna i srazmerna rezervisanom kapacitetu, već izvršenom radu i dokazivoj šteti.

Ako Pružalac ne može da izvrši uslugu zbog bolesti, kvara opreme, više sile ili drugog opravdanog razloga, bez odlaganja obaveštava klijenta i nudi odgovarajuću zamenu, novi termin ili povraćaj iznosa za neizvršeni deo usluge.

10. REKLAMACIJE

Reklamacija se može podneti usmeno, telefonom, pisanim putem ili elektronski na:

Email: [[EMAIL ZA REKLAMACIJE]]
Telefon: +381 65 626 1545
Adresa: [[REGISTROVANA ADRESA]]

Uz reklamaciju se prilaže račun ili drugi dokaz o kupovini.

Pružalac:

• bez odlaganja potvrđuje prijem reklamacije;
• izdaje broj pod kojim je reklamacija zavedena;
• odgovara najkasnije u roku od osam dana;
• rešava reklamaciju najkasnije u roku od 15 dana, osim kada zakon dopušta drugačije;
• evidenciju reklamacija čuva najmanje dve godine.

Ako reklamacija bude odbijena, odgovor sadrži obrazloženje i informacije o vansudskom rešavanju spora.

11. VANSUDSKO REŠAVANJE SPORA

Potrošač najpre podnosi reklamaciju Pružaocu. Nakon toga može pokrenuti postupak pred telom sa liste ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača.

Učešće trgovca u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora obavezno je kada su ispunjeni zakonski uslovi.

Platforma i lista tela dostupne su na:

https://vansudsko.must.gov.rs/

12. AUTORSKO PRAVO

Ako pojedinačnim ugovorom nije drugačije uređeno, autorska prava na fotografijama pripadaju autoru u obimu dozvoljenom zakonom.

Nakon pune uplate klijent dobija neisključivu i neprenosivu dozvolu za ličnu i nekomercijalnu upotrebu isporučenih fotografija, uključujući privatno deljenje, lične profile i ličnu štampu.

Komercijalna upotreba, prodaja, licenciranje trećim licima ili izmene koje narušavaju integritet dela zahtevaju prethodnu pisanu saglasnost.

13. PORTFOLIO I MARKETING

Ugovor o fotografisanju sam po sebi ne daje Pružaocu pravo da objavi prepoznatljive fotografije klijenta, gostiju ili dece u portfoliju, oglasima ili na društvenim mrežama.

Za reklamnu ili portfolio objavu Pružalac unapred pribavlja zasebnu, određenu, dobrovoljnu i svrhom ograničenu saglasnost.

Odbijanje saglasnosti za portfolio ili marketing ne utiče na uslugu ili cenu.

Za objavljivanje fotografije maloletnog lica potrebna je odgovarajuća saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja i procena interesa deteta.

14. BEZBEDNOST I ODBIJANJE USLUGE

Pružalac može odbiti upit pre zaključenja ugovora ili obustaviti ili raskinuti angažman samo iz zakonitog, objektivnog i srazmernog razloga, naročito kada:

• termin nije dostupan;
• zahtev je izvan obima ili područja usluge;
• cena ili uslovi nisu prihvaćeni;
• dospela obaveza nije plaćena;
• dostavljene informacije su bitno netačne;
• zahtev je nezakonit ili krši prava trećih lica;
• postoje ozbiljni bezbednosni rizici;
• postoji pretnja, nasilje, uznemiravanje ili diskriminatorno ponašanje klijenta;
• postoji prethodna bitna povreda ugovora.

Odluka se nikada ne zasniva na diskriminaciji ili drugom zaštićenom svojstvu.

Kada je ugovor već zaključen, Pružalac pisanim putem obrazlaže odluku i vraća iznos za neizvršeni deo usluge, umanjen samo za zakonit i dokumentovan iznos.

15. TREĆA LICA I SPOLJNE PLATFORME

Lokacije, studiji, asistenti, drugi fotografi, galerijske platforme i komunikacione usluge mogu imati sopstvena pravila.

Instagram, WhatsApp i drugi spoljni servisi imaju sopstvene uslove i politike privatnosti.

Pružalac odgovara za svoje obaveze i angažovana lica u meri propisanoj zakonom, ali ne kontroliše usluge koje klijent samostalno ugovara sa trećim licima.

16. ODGOVORNOST

Pružalac odgovara za saobraznost usluge i štetu u obimu obaveznog prava.

Ništa u ovim uslovima ne isključuje odgovornost za nameru, krajnju nepažnju, povredu života ili tela, prevaru, povredu zaštite podataka ili obavezna prava potrošača.

17. VIŠA SILA

Viša sila je događaj van razumne kontrole koji se nije mogao predvideti, izbeći ili otkloniti, uključujući ozbiljnu bolest, zabranu organa, nepogodu, prekid saobraćaja ili bezbednosni incident.

Pogođena strana bez odlaganja obaveštava drugu stranu i predlaže razumno odlaganje, zamenu ili raskid.

18. IZMENE I MERODAVNO PRAVO

Izmene uslova objavljuju se sa novim datumom i važe ubuduće. Na postojeću rezervaciju primenjuje se verzija prihvaćena prilikom zaključivanja ugovora, osim kada je promena obavezna po zakonu ili je klijent izričito prihvati.

Primenuje se pravo Republike Srbije, bez umanjenja prinudnih prava potrošača. Sudska nadležnost određuje se prema obaveznim zakonskim pravilima.

Srpska verzija je merodavna. Engleska verzija je informativni prevod.

19. KONTAKT

Pravna obaveštenja, reklamacije i zahtevi šalju se na:

[[EMAIL ZA REKLAMACIJE I PRAVNA PITANJA]]
+381 65 626 1545
[[PUN REGISTROVANI NAZIV I ADRESA]]